1. Metodi di pagamento accettati
I pagamenti effettuati tramite il nostro sito web possono essere completati utilizzando metodi di pagamento sicuri per garantire un’esperienza di acquisto protetta.
Carte accettate:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
Discover;
-
JCB.
I pagamenti con carta vengono elaborati tramite circuiti internazionali e fornitori di servizi di pagamento che adottano misure di sicurezza per proteggere i dati relativi alle transazioni.
Il nostro negozio non conserva direttamente i dati completi della carta di pagamento del cliente.
Le informazioni necessarie per completare la transazione vengono trattate esclusivamente dai fornitori di servizi di pagamento incaricati dell’elaborazione del pagamento.
2. Valuta e prezzi
Tutte le transazioni effettuate tramite il sito web vengono completate in euro (EUR).
I prezzi indicati sul sito web comprendono le imposte applicabili e gli eventuali costi comunicati prima della conferma finale dell’ordine.
Il nostro negozio non applica costi aggiuntivi per la conversione valutaria.
Se la carta di pagamento o il conto utilizzato dal cliente è espresso in una valuta diversa dall’euro, eventuali commissioni di conversione, variazioni del tasso di cambio o costi applicati dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento del cliente non dipendono dal nostro negozio.
Prima della conferma dell’ordine, il cliente può verificare:
-
prezzo totale dei prodotti;
-
eventuali costi di consegna;
-
importo complessivo da pagare;
-
metodo di pagamento selezionato.
Queste informazioni vengono fornite secondo l’articolo 49, comma 1, lettere e) e g), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.
3. Sicurezza dei pagamenti
Tutti i pagamenti vengono protetti attraverso protocolli tecnici e misure di sicurezza progettate per proteggere la riservatezza dei dati personali e finanziari del cliente.
Le transazioni vengono effettuate tramite connessioni cifrate e sistemi di pagamento protetti.
I pagamenti con carta vengono gestiti secondo la Direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2).
L’articolo 97 della Direttiva (UE) 2015/2366 prevede l’applicazione dell’autenticazione forte del cliente quando il pagatore accede a un conto di pagamento online, effettua un pagamento elettronico o svolge operazioni a distanza che possono comportare rischi di frode o utilizzo improprio.
I requisiti tecnici relativi all’autenticazione forte del cliente e agli standard comuni e sicuri di comunicazione sono stabiliti dal Regolamento delegato (UE) 2018/389 della Commissione.
I fornitori di servizi di pagamento possono richiedere procedure aggiuntive di verifica, tra cui:
-
password temporanee;
-
conferma tramite applicazione bancaria;
-
codice di sicurezza;
-
altri strumenti di autenticazione.
I dati relativi ai pagamenti vengono trattati da fornitori di servizi di pagamento che adottano misure coerenti con il PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) sviluppato dal PCI Security Standards Council per proteggere i dati delle carte e dei conti di pagamento.
4. Procedura di pagamento
Il pagamento viene effettuato al momento della conferma dell’ordine tramite il sito web.
Durante la procedura di acquisto, il cliente seleziona il metodo di pagamento desiderato e inserisce le informazioni richieste dal sistema di pagamento.
Prima della conferma dell’ordine, il cliente deve verificare la correttezza delle informazioni inserite, inclusi:
-
dati di fatturazione;
-
indirizzo di consegna;
-
prodotti selezionati;
-
importo totale;
-
metodo di pagamento.
Dopo la verifica del pagamento, il cliente riceve una conferma dell’ordine tramite e-mail.
La conferma dell’ordine non modifica la responsabilità del cliente riguardo alla correttezza dei dati forniti.
Informazioni errate possono causare ritardi, ulteriori verifiche o impedire il completamento corretto dell’ordine.
5. Pagamenti rifiutati o errori di transazione
Un pagamento può essere rifiutato per motivi indipendenti dal sito web, inclusi:
-
disponibilità insufficiente sul conto o controlli di sicurezza effettuati dalla banca o dall’istituto finanziario del cliente;
-
dati della carta errati, carta scaduta, carta bloccata o metodo di pagamento non autorizzato;
-
mancato completamento dell’autenticazione forte del cliente;
-
limiti di pagamento stabiliti dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento;
-
problemi tecnici temporanei del fornitore del servizio di pagamento.
In caso di errore di pagamento, il cliente può:
-
verificare le informazioni inserite;
-
utilizzare un altro metodo di pagamento disponibile;
-
contattare la propria banca o il fornitore del servizio di pagamento;
-
contattare il servizio clienti se il problema continua durante il completamento dell’ordine.
Il nostro negozio non è responsabile per rifiuti di pagamento, blocchi temporanei, controlli antifrode o tempi di autorizzazione determinati dalla banca, dal circuito della carta o dal fornitore del servizio di pagamento scelto dal cliente.
6. Informazioni di contatto
E-mail: helpme@kanaiabode.com
Telefono: +81 (709) 236 87 87
Indirizzo: 3-7-3 MYODEN, ICHIKAWA-SHI, PREFETTURA DI CHIBA, 272-0111, GIAPPONE
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 09:40–17:40
Area di consegna: Italia