Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

La presente informativa sulla privacy descrive le modalità con cui il nostro negozio raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali dei clienti durante l’utilizzo del sito web.

La presente informativa riguarda tutti i visitatori, clienti e utenti che utilizzano i servizi disponibili sul sito web, inclusi la navigazione, la gestione degli ordini, il servizio clienti, i pagamenti, la spedizione e l’utilizzo dei cookie.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo il Regolamento (UE) 2016/679, GDPR, il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali, modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101, e l’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 per l’utilizzo di cookie e strumenti simili.

Le informazioni fornite al cliente sul trattamento dei dati personali vengono comunicate secondo gli articoli 12, 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679.

2. Raccolta di informazioni e cookie

I dati personali possono essere forniti direttamente dal cliente oppure raccolti automaticamente durante l’utilizzo del sito web.

I dati forniti dal cliente possono includere:

  • nome e cognome;

  • indirizzo di consegna;

  • indirizzo e-mail;

  • informazioni relative alla spedizione;

  • dati relativi al pagamento, trattati esclusivamente dai fornitori dei servizi di pagamento per completare la transazione.

I dati raccolti automaticamente possono includere:

  • indirizzo IP;

  • dati di navigazione;

  • tipo di dispositivo utilizzato;

  • identificatori online;

  • pagine visitate;

  • data e ora di accesso;

  • informazioni statistiche relative all’utilizzo del sito web.

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per:

  • migliorare l’esperienza di navigazione;

  • memorizzare le preferenze del cliente;

  • analizzare il funzionamento del sito web;

  • garantire la sicurezza tecnica del sito web;

  • consentire il corretto funzionamento del carrello e delle funzioni essenziali.

Al primo accesso al sito web, il cliente può accettare, rifiutare o configurare l’utilizzo dei cookie che non sono necessari al funzionamento tecnico del servizio.

I cookie strettamente necessari vengono utilizzati per fornire un servizio richiesto dal cliente e non richiedono consenso preventivo secondo l’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

I cookie non strettamente necessari, inclusi cookie analitici non anonimizzati e strumenti di profilazione, vengono utilizzati solamente dopo il consenso del cliente espresso secondo l’articolo 4, punto 11, e l’articolo 7 del Regolamento (UE) 2016/679.

3. Utilizzo e condivisione delle informazioni

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per:

  • gestione ed elaborazione degli ordini;

  • gestione dell’account cliente;

  • comunicazioni relative al servizio clienti;

  • gestione della spedizione e della consegna;

  • elaborazione dei pagamenti;

  • prevenzione di frodi, accessi non autorizzati e utilizzi impropri del sito web;

  • miglioramento delle funzioni del sito web e analisi statistiche.

I dati personali possono essere comunicati ai fornitori necessari per l’esecuzione dei servizi richiesti dal cliente, inclusi:

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • corrieri logistici;

  • servizi di hosting;

  • strumenti tecnici per la sicurezza informatica;

  • servizi di assistenza clienti.

I dati personali non vengono comunicati a soggetti terzi per finalità commerciali senza il consenso espresso del cliente.

Quando un fornitore tratta dati personali per conto del nostro negozio, il rapporto viene regolato mediante un accordo conforme all’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.

4. Conservazione dei dati, gestione dei cookie e consenso

I dati personali vengono conservati solamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

I dati relativi agli ordini e alla gestione del cliente vengono conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto contrattuale, del servizio clienti, dei resi, dei rimborsi e delle richieste collegate all’ordine.

Le fatture, i documenti fiscali e le registrazioni contabili vengono conservati per 10 anni secondo l’articolo 39 del Decreto del Presidente della Repubblica 26 ottobre 1972, n. 633 e secondo l’articolo 2220 del Codice Civile italiano.

I dati raccolti tramite cookie possono essere conservati nei seguenti periodi:

  • cookie strettamente necessari: fino a 12 mesi;

  • cookie analitici: fino a 24 mesi;

  • preferenze relative ai cookie non strettamente necessari: fino a 12 mesi oppure fino alla revoca del consenso del cliente.

Il cliente può modificare le preferenze relative ai cookie in qualsiasi momento tramite gli strumenti di gestione dei cookie disponibili sul sito web oppure tramite le impostazioni del browser.

I dati personali vengono conservati mediante misure tecniche e organizzative secondo l’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679, per prevenire accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata o utilizzo improprio.

5. Diritti del cliente

Gli articoli 15–22 del Regolamento (UE) 2016/679 riconoscono al cliente specifici diritti riguardanti i propri dati personali.

Il cliente può esercitare:

  • diritto di accesso ai dati personali ai sensi dell’articolo 15 GDPR;

  • diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti ai sensi dell’articolo 16 GDPR;

  • diritto alla cancellazione dei dati nei casi previsti dall’articolo 17 GDPR;

  • diritto alla limitazione del trattamento nei casi previsti dall’articolo 18 GDPR;

  • diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell’articolo 20 GDPR;

  • diritto di opposizione al trattamento ai sensi dell’articolo 21 GDPR;

  • diritto a non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente su trattamenti automatizzati, inclusa la profilazione, nei casi previsti dall’articolo 22 GDPR.

Il cliente può inoltre presentare reclamo presso un’autorità di controllo secondo l’articolo 77 del Regolamento (UE) 2016/679.

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo l’articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679.

Le basi giuridiche comprendono:

  • esecuzione del contratto secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR, per gestione degli ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi e assistenza clienti;

  • adempimento di obblighi legali secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR, per conservazione di documenti fiscali, contabili e amministrativi;

  • consenso del cliente secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR, per cookie non strettamente necessari e attività che richiedono una scelta preventiva;

  • legittimo interesse del nostro negozio secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR, per sicurezza del sito web, prevenzione di frodi, protezione dei sistemi informatici e miglioramento tecnico dei servizi, quando tale interesse non prevale sui diritti e sulle libertà fondamentali del cliente.

7. Sicurezza dei dati personali

Il nostro negozio utilizza misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali dei clienti.

Le misure di sicurezza possono includere:

  • controllo degli accessi ai dati;

  • limitazione dell’accesso ai soli soggetti autorizzati;

  • protezione dei sistemi informatici;

  • monitoraggio tecnico;

  • procedure interne per la gestione dei dati;

  • misure per ridurre il rischio di perdita, utilizzo improprio o accesso non autorizzato.

Le misure di sicurezza vengono applicate secondo l’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.

8. Informazioni di contatto

E-mail: helpme@kanaiabode.com

Telefono: +81 (709) 236 87 87

Indirizzo: 3-7-3 MYODEN, ICHIKAWA-SHI, PREFETTURA DI CHIBA, 272-0111, GIAPPONE

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 09:40–17:40

Area di consegna: Italia